Regulamin serwisu Good2Order

Obowiązuje od: 23.07.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu Good2Order (dalej: Serwis).
  2. Usługodawcą jest Dominik Myszkowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Knight Software Dominik Myszkowski, ul. Tadeusza 24, 05-420 Józefów, Polska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5252291057 (dalej: Usługodawca).
  3. Serwis kierowany jest do dwóch grup odbiorców:
    • Restauracji (klientów biznesowych) korzystających z panelu zarządzania zamówieniami i menu (dalej: Pulpit),
    • Gości restauracji korzystających z aplikacji mobilnej Good2Order (dalej: Aplikacja).
  4. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką, a w przypadku Aplikacji — urządzenie z systemem iOS lub Android.
  5. Kontakt z Usługodawcą: contact@good2order.com.

§2. Definicje

  • Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem na zasadach Regulaminu.
  • Klient — restauracja (przedsiębiorca) zawierająca Umowę.
  • Gość — osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji w lokalu Klienta.
  • Konto — indywidualny dostęp do Pulpitu lub Aplikacji.
  • Plan — wariant abonamentu określający zakres funkcji i cenę.
  • Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, za który pobierana jest opłata.

§3. Rodzaje i zakres usług

  1. W ramach Serwisu Usługodawca udostępnia oprogramowanie w modelu SaaS umożliwiające m.in. zarządzanie menu, stolikami i kodami QR, obsługę wezwań kelnera, zamówień przy stoliku, rachunków oraz rezerwacji, a Gościom — przeglądanie menu, składanie zamówień i płatności w lokalu Klienta.
  2. Zakres dostępnych funkcji zależy od wybranego Planu. Aktualne Plany i ceny dostępne są na stronie /pl/pricing.
  3. Usługodawca nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej między Gościem a Klientem i nie pośredniczy w rozliczeniach za posiłki, chyba że co innego wynika z odrębnych ustaleń.

§4. Zawarcie umowy i rejestracja

  1. Zawarcie Umowy następuje po rejestracji restauracji, weryfikacji adresu e-mail, zatwierdzeniu wniosku przez Usługodawcę oraz akceptacji Regulaminu.
  2. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe i aktualne dane oraz utrzymywać je w aktualności.
  3. Umowę zawiera się na czas nieoznaczony, z zastrzeżeniem postanowień o okresie próbnym i rozwiązaniu Umowy.

§5. Konta i role użytkowników

  1. Klient zarządza kontami swojego zespołu w rolach: właściciel, menedżer, pracownik — o zróżnicowanych uprawnieniach.
  2. Klient odpowiada za działania osób korzystających z kont w jego organizacji oraz za zachowanie poufności danych logowania.
  3. Gość korzysta z Aplikacji na podstawie własnego konta; założenie konta wymaga akceptacji Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności.

§6. Plany, ceny i płatności

  1. Klient wybiera Plan; opłaty pobierane są z góry za dany Okres rozliczeniowy.
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego. Rozliczenie i odnowienia realizowane są zgodnie z wybranym Planem i Okresem rozliczeniowym.
  3. Warunkiem rozpoczęcia płatności jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności, potwierdzane każdorazowo w procesie zakupu.
  4. Usługodawca może udostępnić bezpłatny okres próbny; przysługuje on jednej restauracji jednorazowo i kończy się automatycznie z upływem wskazanego czasu.
  5. Brak terminowej płatności może skutkować ograniczeniem dostępu do funkcji Pulpitu do czasu uregulowania należności; dane Klienta nie są w tym czasie usuwane.
  6. Ceny podawane są w złotych (PLN) i zawierają należne podatki, chyba że wskazano inaczej. Usługodawca wystawia dokumenty księgowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§7. Prawo odstąpienia

  1. Klientowi będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z uprawnień konsumenckich przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach wynikających z przepisów.
  2. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie następuje na wyraźne żądanie i za zgodą uprawnionego; w razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia uprawniony pokrywa koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.

§8. Zasady korzystania

  1. Klient odpowiada za treści wprowadzone do Serwisu, w tym za ceny, opisy, składniki i alergeny w menu.
  2. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawo, prawa osób trzecich lub zasady współżycia społecznego, a także podejmowanie działań zagrażających bezpieczeństwu lub stabilności Serwisu.
  3. Gość zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem i Regulaminem.

§9. Własność intelektualna

  1. Serwis, Aplikacja, ich kod, interfejsy, znaki towarowe i inne elementy podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
  2. Klient i Gość uzyskują niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu w zakresie niezbędnym do korzystania z usług, na czas trwania Umowy.

§10. Dostępność usługi i wsparcie

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności; dopuszczalne są przerwy techniczne i konserwacyjne.
  2. Wsparcie techniczne świadczone jest za pośrednictwem adresu contact@good2order.com.

§11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie odpowiada za: decyzje i ceny ustalane przez Klienta, jakość posiłków i obsługi w lokalu, ani za skutki nieprawdziwych danych wprowadzonych przez użytkownika.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego konsumentem ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§12. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
  2. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta (np. dane Gości w lokalu), strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych stanowiącą uzupełnienie Umowy.

§13. Rozwiązanie umowy

  1. Klient może rozwiązać Umowę w każdym czasie ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu rozliczeniowego.
  2. Usługodawca może rozwiązać Umowę w przypadku naruszenia Regulaminu — z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia i po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
  3. Po rozwiązaniu Umowy dane Klienta są przechowywane i usuwane zgodnie z Polityką prywatności.

§14. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres contact@good2order.com.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania.

§15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakresu usług, względy bezpieczeństwa).
  2. O zmianach Klient informowany jest z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie.
  2. Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów; w stosunku do Klientów niebędących konsumentami — sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin sporządzono w języku polskim i angielskim; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 23.07.2026.